Privacidad

Esta página explica qué datos recogemos cuando alquilas un coche con nosotros o usas esta web, por qué los recogemos y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Rental Cars Monopoli di Elena Sardella, Via Baione, 19 - 70043 Monopoli (BA), P.IVA 08255660725 — info@rentalcarsmonopoli.com, +39 333 7248217. Para cualquier cosa relacionada con tus datos puedes escribirnos a esa dirección: contesta una persona, no un formulario.

No hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos: no estamos obligados y, por el tamaño de la actividad, nos ocupamos directamente de las solicitudes.

Qué datos recogemos

Para reservar: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, fechas y lugares de recogida y devolución, el coche elegido y los extras. Si pides la entrega en tu alojamiento, también esa dirección.
Para el contrato y por ley: fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, número de identificación fiscal, documento de identidad (tipo, número, lugar de expedición), carnet de conducir (número, fecha de expedición y caducidad, organismo). Lo mismo para el segundo conductor, si lo hay.
Para el pago: importes, fecha y resultado. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros: los trata directamente la pasarela de pago (Stripe o PayPal) en sus propias páginas, y a nosotros solo nos llega la confirmación de que el pago se ha realizado.
Durante el alquiler: kilómetros y nivel de combustible en la entrega y en la devolución, las fotografías del coche y las marcas de la hoja de daños, multas y daños si los hay.
Si nos escribes: el contenido del mensaje y los datos de contacto que nos dejas.
Al navegar: los datos técnicos que registra cualquier servidor (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador) y las cookies descritas en su página.

Para qué los usamos

Para darte el coche. Gestionar la reserva, preparar y firmar el contrato, entregar y recoger el vehículo, cobrar, emitir la factura. Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos el alquiler no se puede hacer.
Porque la ley lo exige. Comunicar el alquiler a la Policía del Estado italiana a través del sistema CaRGOS, según la normativa sobre alquiler de vehículos sin conductor; conservar facturas y libros contables. Base jurídica: una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Aquí no elegimos ni nosotros ni tú.
Para defendernos si algo sale mal. Documentar el estado del coche, gestionar daños, sanciones y partes de seguro, mantener segura la web. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en proteger el negocio.
Para preguntarte qué tal ha ido. Enviarte, después del alquiler, una invitación a dejar una reseña. Base jurídica: nuestro interés legítimo; dinos que paremos y paramos.
Para entender cómo funciona la web y darnos a conocer. Estadísticas de visita y herramientas publicitarias, solo si las aceptas en el banner de cookies. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni te elaboramos perfiles para decidir si alquilarte un coche: cada solicitud la mira una persona.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para fines propios. Los ven solo quienes necesitamos para trabajar:

la Policía del Estado italiana, a través del sistema CaRGOS, por la obligación legal citada;
nuestro asesor fiscal y la Agencia Tributaria italiana (Sistema di Interscambio) para la facturación electrónica;
Stripe y PayPal para los pagos en línea, cada uno responsable por su cuenta de los datos de tu tarjeta;
nuestro proveedor de alojamiento y el servicio que envía los correos, que conservan los datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento;
la compañía de seguros, las autoridades y, si hace falta, un abogado, en caso de siniestro, robo, sanción o litigio.

Nuestros proveedores tratan los datos dentro de la Unión Europea. Cuando un servicio implique una transferencia a terceros países, se realiza con las garantías previstas por el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

Cuánto tiempo los conservamos

Contrato, facturas y documentos contables: diez años desde el final del alquiler, según el Código civil y la normativa fiscal italiana.
Documento de identidad y carnet: durante todo el alquiler y después el tiempo necesario para las obligaciones legales y para defender un derecho nuestro.
Comunicaciones a la Policía: el tiempo previsto por la normativa que las impone.
Fotos del coche y hoja de daños: hasta un año desde la devolución, salvo reclamación abierta, en cuyo caso hasta que se resuelva.
Consultas y mensajes que no acaban en alquiler: dos años.
Datos de navegación: unos meses en los registros técnicos del servidor; para las cookies vale la duración indicada en su página.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver los datos que tenemos sobre ti, corregirlos si están mal, borrarlos, limitar su uso, oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y recibirlos en un formato legible por ordenador para llevarlos a otro sitio. Donde nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso invalide lo hecho antes.

En algunas cosas, sin embargo, no podemos complacerte: mientras la ley nos obligue a conservar el contrato y la factura, esos se quedan, aunque nos pidas borrarlo todo. Preferimos decírtelo claro antes que prometerte lo contrario.

Para ejercer un derecho basta con escribirnos. Respondemos en el plazo de un mes. Si crees que nos estamos equivocando puedes dirigirte a la Autoridad italiana de protección de datos (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it), a tu autoridad nacional de control, o a los tribunales.

Cookies

Qué cookies usamos, para qué sirven y cómo cambiar tu elección se explica en la página de cookies.

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