Confidentialité

Cette page explique quelles données nous recueillons lorsque vous louez une voiture chez nous ou utilisez ce site, pourquoi nous les recueillons et ce que vous pouvez nous demander d'en faire. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Rental Cars Monopoli di Elena Sardella, Via Baione, 19 - 70043 Monopoli (BA), P.IVA 08255660725 — info@rentalcarsmonopoli.com, +39 333 7248217. Pour tout ce qui concerne vos données, écrivez à cette adresse : c'est une personne qui répond, pas un formulaire.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données : nous n'y sommes pas tenus et, vu la taille de l'activité, nous traitons les demandes nous-mêmes.

Quelles données nous recueillons

• Pour réserver : nom et prénom, e-mail, téléphone, dates et lieux de retrait et de restitution, la voiture choisie et les éventuelles options. Si vous demandez la livraison là où vous logez, cette adresse également.
• Pour le contrat et pour la loi : date et lieu de naissance, nationalité, domicile, numéro fiscal, pièce d'identité (type, numéro, lieu de délivrance), permis de conduire (numéro, date de délivrance et d'expiration, autorité). Les mêmes données pour l'éventuel second conducteur.
• Pour le paiement : les montants, la date et le résultat. Les données de votre carte ne passent pas par nous : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement (Stripe ou PayPal) sur ses propres pages, et nous ne recevons que la confirmation que le paiement a abouti.
• Pendant la location : kilométrage et niveau de carburant à la remise et à la restitution, les photographies du véhicule et les marques sur la fiche des dommages, les éventuelles amendes et dégâts.
• Si vous nous écrivez : le contenu du message et les coordonnées que vous laissez.
• En naviguant : les données techniques que tout serveur enregistre (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) et les cookies décrits sur la page qui leur est consacrée.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour vous donner la voiture. Gérer la réservation, préparer et faire signer le contrat, remettre et reprendre le véhicule, encaisser, établir la facture. Base légale : l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). Sans ces données la location est impossible.
• Parce que la loi l'impose. Déclarer la location à la Police d'État italienne via le système CaRGOS, comme l'exige la réglementation sur la location de véhicules sans chauffeur ; conserver factures et documents comptables. Base légale : une obligation légale (art. 6.1.c RGPD). Ni vous ni nous n'avons le choix.
• Pour nous défendre si quelque chose tourne mal. Documenter l'état du véhicule, gérer dommages, amendes et dossiers d'assurance, garder le site sûr. Base légale : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) à protéger l'entreprise.
• Pour vous demander comment ça s'est passé. Vous envoyer, après la location, une invitation à laisser un avis. Base légale : notre intérêt légitime ; dites-nous d'arrêter et nous arrêtons.
• Pour comprendre comment marche le site et nous faire connaître. Statistiques de visite et outils publicitaires, uniquement si vous les acceptez sur le bandeau des cookies. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer quand vous voulez.

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et ne vous profilons pas pour décider de vous louer une voiture : chaque demande est regardée par une personne.

À qui nous les communiquons

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons à personne pour ses propres fins. Seuls y ont accès ceux dont nous avons besoin pour travailler :

• la Police d'État italienne, via le système CaRGOS, pour l'obligation légale ci-dessus ;
• notre comptable et l'administration fiscale italienne (Sistema di Interscambio) pour la facturation électronique ;
• Stripe et PayPal pour les paiements en ligne, chacun responsable de traitement pour les données de votre carte ;
• notre hébergeur et le service qui expédie les e-mails, qui conservent les données pour notre compte en qualité de sous-traitants ;
• la compagnie d'assurance, les autorités et, si nécessaire, un avocat, en cas de sinistre, de vol, d'amende ou de litige.

Nos prestataires traitent les données au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un service implique un transfert vers un pays tiers, celui-ci repose sur les garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types).

Combien de temps nous les gardons

• Contrat, factures et pièces comptables : dix ans à compter de la fin de la location, comme l'imposent le code civil et la réglementation fiscale italiens.
• Pièce d'identité et permis : pendant toute la location, puis le temps nécessaire aux obligations légales et à la défense éventuelle d'un de nos droits.
• Déclarations à la Police : le temps prévu par la réglementation qui les impose.
• Photos du véhicule et fiche des dommages : jusqu'à un an après la restitution, sauf litige en cours, auquel cas jusqu'à son règlement.
• Demandes et messages qui ne deviennent pas une location : deux ans.
• Données de navigation : quelques mois dans les journaux techniques du serveur ; pour les cookies, les durées indiquées sur leur page s'appliquent.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à voir les données que nous détenons sur vous, à les faire corriger si elles sont inexactes, à les faire effacer, à en limiter l'usage, à vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et à les recevoir dans un format lisible par machine pour les emporter ailleurs. Là où vous avez consenti, vous pouvez retirer votre consentement quand vous le souhaitez, sans remettre en cause ce qui a été fait avant.

Sur certains points, en revanche, nous ne pouvons pas vous suivre : tant que la loi nous oblige à conserver le contrat et la facture, ceux-ci restent, même si vous nous demandez de tout effacer. Nous préférons vous le dire franchement plutôt que de promettre le contraire.

Pour exercer un droit, il suffit de nous écrire. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que nous nous trompons, vous pouvez saisir l'autorité italienne de protection des données (Piazza Venezia 11, 00187 Rome — garanteprivacy.it), votre autorité nationale de contrôle, ou le juge.

Cookies

Quels cookies nous utilisons, à quoi ils servent et comment changer votre choix est expliqué sur la page des cookies.

Si cette page change

Si nous modifions la façon dont nous traitons les données, nous mettons cette page à jour et changeons la date ci-dessous. Si le changement porte sur quelque chose que vous aviez accepté, nous vous le redemandons.